Fête de la Bière 2024 : Tout savoir sur la carte de paiement

Pour fluidifier vos passages aux buvettes et aux différents points de restauration, et ainsi faciliter les transactions, cette année encore nous avons choisi de mettre en place un système de paiement complètement dématérialisé.
Attention : les cartes des éditions précédentes ne sont plus valables cette année, les puces n’étant plus actives à ce jour.

Comment ça marche exactement ?

Étape 1 – Charger une carte

Si vous avez pris une prévente, votre carte de paiement vous sera remise à l’entrée sur présentation de votre QR Code. Nous vous conseillons vivement de précharger votre carte lors de l’achat de vos billets. La carte qui vous sera remise sera automatiquement créditée du montant préchargé lors de votre achat. Ainsi, vous ne serez pas contraints de vous rendre à la caisse centrale pour effectuer un chargement.

En caisse du soir (sans prévente), vous devrez vous rendre aux caisses centrales pour vous procurer une carte et la charger.

Cette année, les frais de fabrication et d’activation des cartes sont compris dans l’achat de votre billet d’entrée et resteront à la charge de la brasserie. Seules les cartes supplémentaires, et celles activées le dimanche (journée pour laquelle l’entrée est libre) sont facturées 1,00 € pour couvrir les frais d’activation.

Les cartes sont plafonnées à hauteur de 250 €, mais vous pouvez effectuer autant de rechargements que nécessaire, et ce tout au long de l’événement. Pensez à faire un premier chargement conséquent pour éviter de multiples passages aux caisses : vous pourrez demander le remboursement du solde non utilisé dès la fin de l’événement.

Votre carte est valable tout au long de l’événement : du 30 août au 1er septembre 2024.

Étape 2 – Régler mes achats

Une fois votre carte créditée, elle vous permet de régler vos achats aux différents points de vente : stands de restauration, buvettes…

Aucun autre moyen de paiement ne sera accepté sur les stands. Il ne sera pas possible d’utiliser une autre carte de paiement que celle fournie pendant cette édition de la Fête de la Bière.  Les cartes provenant d’autres événements ne seront pas valables, y compris celles des éditions précédentes de la Fête de la Bière.

A tout moment vous pouvez obtenir un aperçu de votre solde en vous rendant aux différents points de vente. Sur simple demande, un membre du STAFF disposant d’un terminal de paiement pourra vous indiquer votre solde en scannant votre carte.

Étape 3 – Demander le remboursement

A la fin de l’évènement, vous pourrez demander le remboursement du solde restant sur votre carte de paiement, via un module dédié et simple d’utilisation, qui sera mis en ligne sur notre site internet. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée par un autre canal que via ce module dédié.
Attention : il sera indispensable de créer un identifiant, et de renseigner vos coordonnées de carte bancaire pour que nous puissions procéder au remboursement* qui se fera directement sur le compte bancaire associé à votre carte.
La page dédiée au remboursement sera en ligne sur notre site web à partir du lundi 2 septembre 2024 à 9h00 : pour vous rendre sur cette page cliquez ici (le lien hypertexte sera activé à partir de l’ouverture du module du remboursement).

Pour procéder à la demande de remboursement, vous aurez besoin du code unique, composé de 6 caractères, qui figure au dos de votre carte de paiement. Il est donc indispensable de garder votre carte** et de ne pas la jeter lorsque vous quitterez la Fête de la Bière.

La demande de remboursement de votre solde est ouverte du lundi 2 septembre à 9h00 au mercredi 18 septembre 2024 à 23h59. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne sera acceptée. Veuillez noter qu’en cas de solde inférieur à 0,50 €, la demande de remboursement sera refusée en raison d’une limite technique et bancaire.

Assurez-vous d’avoir complété les étapes de votre demande de remboursement. Lorsque la demande est finalisée, un message de confirmation s’affiche et vous recevez un mail.
Si nécessaire, vous pouvez répéter l’opération pour demander le remboursement de plusieurs cartes avec un même identifiant.

Étape 4 – Attendre le remboursement

Nous attirons votre attention sur le fait qu’un délai de 10 à 15 jours ouvrés sera nécessaire une fois que vous aurez demandé votre remboursement. En effet, notre prestataire de service attendra la clôture des demandes pour lancer les transactions.

Une adresse mail dédiée sera accessible pendant la période de remboursement afin de vous permettre de nous contacter en cas d’incident. Rendez-vous sur l’article dédié pour en savoir plus.

*Vos données sont protégées par la politique en vigueur en matière de RGPD. Elles ne sont pas conservées à l’issue de l’événement.
**Il est de votre responsabilité de garder votre carte de paiement en sécurité. Nous ne pourrons pas intervenir en cas de perte ou de vol. Si vous ne retrouvez pas votre code unique, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.